Сервис
Мы стремимся построить с нашими клиентами долгосрочные, основанные на взаимном доверии отношения.
Проект не заканчивается моментом покупки оборудования, поэтому, чтобы Вам избежать в дальнейшем неприятных сюрпризов, Скейл Энтерпрайз предлагает различные условия сервисного обслуживания и техническую поддержку.
Скейл Энтерпрайз располагает обученной и сертифицированной профессиональной командой инженеров и техников во всех областях, необходимых для наилучшего обслуживания оборудования, предлагаемого компанией. Скейл Энтерпрайз осуществляет сервисное обслуживание на всей территории РФ, самостоятельно, а так же через сеть авторизованных сервис-центров.
Преимущества использования нашей системы поддержки и сервисного обслуживания
- Снижение затрат на сервисное обслуживание: Эффективный ремонт и поддержание поставленного оборудования в оптимальном состоянии.
- Быстрота отклика: Максимально сокращая время, необходимое для установки, ремонта и обслуживания, не прерывая, если это возможно, производственных процессов.
- Модернизация и обновление: Позволяя иметь постоянный доступ к самым последним технологиям и обновлениям и улучшать производительность оборудования.
- Уверенность пользователей: Увеличение производительности поставляемых систем, за счет использования наших программ обучения пользователей.
Сервисное обслуживание и консалтинг
Консультации и помощь в выборе оборудования
Первый этап проекта – выявление необходимости применения оборудования и детали его использования. Наши эксперты проведут подробный предварительный анализ ситуации и мы предложим Вам оптимальное решение - комплекс оборудования и программного обеспечения.
Демонстрация работы оборудования
Приглашаем Вас посетить офис Скейл Энтерпрайз, где наши специалисты познакомят Вас с оборудованием и его применением. В некоторых случаях у нас есть возможность продемонстрировать работу уже установленного оборудования на предприятиях.
Установка и интеграция оборудования
Во время установки и запуска поставленного оборудования наши специалисты интегрируют оборудование и программное обеспечение в соответствии с параметрами проекта.
Обучение
Проводим курсы обучения для Ваших операторов, техников и пользователей как на территории Вашего предприятия, так и в нашем офисе. Разработаны базовые и продвинутые курсы, которые позволят Вам полностью раскрыть возможности оборудования и программного обеспечения для получения максимальной отдачи от реализации проекта, а так же позволяя самим оперативно решать возникающие проблемы.
Техническая поддержка
Как клиент Скейл Энтерпрайз Вы будете обеспечены технической поддержкой с возможностью консультаций по всем техническим вопросам по телефону и электронной почте.
Техническое обслуживание
Предлагаем различные варианты сервисных контрактов, беря на себя все вопросы гарантийного и постгарантийного обслуживания, постоянного поддержания оборудования в рабочем состоянии, обеспечивая максимальный КПД его использования.
Ремонт оборудования
Сервисный центр Скейл Энтерпрайз осуществляет ремонт всего оборудования, предлагаемого и производимого компанией. ?нженеры, сертифицированные производителями и имеющие многолетний опыт ремонта оборудования, постоянно повышают свою квалификацию. Сервисный центр сертифицирован, оснащен современным оборудованием. Компания имеет постоянный необходимый запас запчастей.